blog

  • 20 december 2018

    De kracht van positieve beloning

    De kracht van positieve beloningHoe vaak krijg jij een complimentje? Of: hoe vaak hoor je juist alleen iets wanneer je'het' niet goed doet? En: hoe vaak geef jij een ander een compliment wanneer deze ietsgoed doet? Of: laat jij een ander vooral duidelijk merken wanneer het fout is? 
    Lees meer over De kracht van positieve beloning

  • 30 november 2018

    Nooit meer te druk

    “Hoe is het?” Hoe vaak overkomt het je niet dat deze vraag gevolgd wordt door het antwoord: “Druk” of zelfs “Druk, druk, druk.” Toen ik in de kerstvakantie het boek van Tony Crabbe las met de veelbelovende titel Nooit meer te druk, werd ik hard geconfronteerd met de realiteit dat ik de vraag hoe het met me ging meestal beantwoordde door iets te vertellen over hoe goed of slecht ik in staat was met alle drukte om te gaan. Alsof dit het belangrijkste in mijn leven is! Ik besefte dat ik meer dan me lief was bezig was met een continue worsteling met drukte. Dat besef kwam hard binnen en maakte me meer dan nieuwsgierig naar wat Tony Crabbe me te bieden had.
    Lees meer over Nooit meer te druk

  • 24 september 2017

    Invloed of niet?

    Jullie kennen vast dat machteloze gevoel: je wilt graag iets doen maar je hebt er geen invloed op. Een mooi voorbeeld van afgelopen week. Rob had telefonisch een smartphone besteld bij zijn provider. Binnen drie weken zou hij het apparaat in huis hebben, maar hij hoorde niets. Weer gebeld en ja, sorry, er was iets mis gegaan in Het Systeem, maar de smartphone was nu onderweg. Weer lange radiostilte. Opnieuw gebeld: tja, de bestelling zat toch vast in Het Systeem en alleen de technische dienst zou die eruit kunnen halen, zodat er opnieuw een bestelling kon worden geplaatst. Intussen kon hij een klachtenformulier invullen omdat hij door de vertraging een korting van 100 euro was misgelopen. 
    Lees meer over Invloed of niet?

Zoeken

archief >